À quoi sert une page “Mentions légales / Impressum” sur un site de vente et de distribution mobile ?
Elle sert à cadrer. Pas à décorer. Quand on vend une solution Mobil et Tragbar pour le terrain (Beer To Go, Coffee To Go, Take Away, POS Kommunikation), on doit dire clairement qui est l’opérateur, comment on contracte, comment on livre, comment on gère les retours, et où s’arrête notre responsabilité. L’Impressum est le document de référence. C’est souvent ce qu’on relit quand un projet passe du “concept” au bon de commande.
Qui exploite le site et sous quel nom commercial ?
Le site indique un nom commercial, un propriétaire et un responsable de contenu. C’est important : vous savez à qui vous écrivez, qui répond, et qui assume les informations publiées. Quand on travaille en Business To Business, c’est un point de départ obligatoire, surtout si vous préparez un devis export ou une commande pour l’Eventbranche.
Quel est le nom commercial mentionné ?
Le nom commercial indiqué est “Rocket Packs Beverage Backpack Systems”. Ce n’est pas un détail administratif : c’est le libellé qui revient ensuite sur certaines factures, confirmations de commande, documents d’export, ou adresses de retour.
Qui est le propriétaire et responsable du contenu ?
La page mentionne un propriétaire et précise aussi le responsable du contenu du site. Pour vous, cela signifie : une personne identifiée est responsable des informations, et vous avez une référence claire en cas de question technique, juridique ou de conformité.

Quelle adresse figure dans l’Impressum ?
Une adresse complète en Allemagne est indiquée (Francfort-sur-le-Main). C’est l’adresse de référence pour la correspondance, et aussi pour certains cas de retour lorsque cela est autorisé et convenu.
Quels moyens de contact officiels sont indiqués ?
La page liste un numéro de téléphone et une adresse e-mail. C’est ce que nous considérons comme “canaux officiels” : si vous nous contactez ailleurs, on peut quand même répondre, mais pour une commande, un retour, une réclamation transport, ou une question de TVA, on repasse en général par ces coordonnées.
Pourquoi un numéro de TVA intracommunautaire est-il affiché ?
Parce que les ventes en Union européenne et les ventes B2B demandent une identification TVA claire. Si vous êtes une entreprise, c’est un élément qui joue sur la facturation (TVA ou autoliquidation, selon les cas). Si vous êtes hors UE, cela aide aussi à structurer la documentation export.
La page mentionne-t-elle le règlement en ligne des litiges (ODR) ?
Oui. La page renvoie à la plateforme ODR de la Commission européenne. En clair : si vous êtes consommateur, il existe un canal européen de règlement en ligne. Et la page précise aussi si l’entreprise est tenue ou non de participer à une médiation de consommation.
Pourquoi est-ce utile, même si je suis client professionnel ?
Parce que cela montre comment l’opérateur gère le cadre légal. Un client pro veut surtout de la clarté : qui décide, quel droit s’applique, quel tribunal est compétent, et quelles limites s’appliquent. Ça évite les discussions “après coup”.
Les conditions générales (CGV) figurent-elles dans l’Impressum ?
Oui, sous forme de sections. On y trouve généralement : champ d’application, conclusion du contrat, prix et paiement, réserve de propriété, garantie, responsabilité, protection des données, juridiction et droit applicable. Pour un achat Profi en événementiel, c’est la base.
À quel moment un contrat est-il considéré comme conclu ?
Le texte explique qu’un contrat est établi à la confirmation écrite de commande ou à l’expédition. C’est une logique classique : tant que vous n’avez pas de confirmation ou d’expédition, une offre peut rester sans engagement.
Que signifie “offre sans engagement” dans la pratique ?
Cela signifie qu’une offre peut être modifiée avant confirmation. Typiquement : disponibilité, délai, frais de transport, ou détails de personnalisation. Pour une production avec branding, c’est normal : on verrouille les détails au moment de la confirmation.
Comment sont traités les produits personnalisés (logo, couleurs, conception sur mesure) ?
La page indique que les produits personnalisés et le branding peuvent être exclus du droit d’annulation ou de retour. C’est une règle terrain : une fabrication spéciale ne se revend pas comme une pièce standard. Si vous faites une POS Kampagne ou un Markenauftritt, clarifiez ce point avant de valider.
Les prix incluent-ils automatiquement TVA et livraison ?
Le texte précise que les prix sont en euros, et que TVA, frais d’expédition, droits de douane et frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Autrement dit : un prix “produit” n’est pas forcément un prix “rendu”. C’est important pour l’export et pour les livraisons sur Eventlocation.
Quels délais de paiement sont indiqués ?
La page mentionne une exigibilité du paiement sous un délai défini après facture. Dans la vraie vie, cela signifie que la production, la préparation ou l’expédition peuvent dépendre du statut de paiement, selon l’accord conclu.

Qu’est-ce que la réserve de propriété ?
C’est la règle selon laquelle la marchandise reste propriété du vendeur jusqu’au paiement complet. En B2B, c’est courant. Ce n’est pas “agressif”. C’est un mécanisme simple de sécurisation.
Quelle garantie est indiquée pour les clients professionnels ?
Le texte mentionne une période de garantie pour les clients professionnels et rappelle que l’usure normale et l’utilisation incorrecte sont exclues. Pour des systèmes de Straßenverkauf et de Live Event, cela compte : un sac utilisé tous les jours s’use. La question est de distinguer l’usure d’un défaut.
Comment la responsabilité est-elle limitée ?
La page décrit une logique de limitation : responsabilité pleine en cas de faute intentionnelle ou négligence grave, et limitation en cas de négligence légère aux dommages prévisibles. Ce n’est pas une “formule”. C’est une structure classique pour éviter que des dommages indirects illimités soient imputés à un équipement utilisé sur le terrain.
Que dit l’Impressum sur la protection des données (RGPD) ?
Il indique que les données personnelles sont traitées pour répondre aux demandes et traiter les transactions commerciales, avec renvoi vers une politique de confidentialité plus détaillée. C’est typiquement ce qui couvre : formulaire de contact, demande de devis, échanges e-mail, et parfois expédition.
Quelles données sont traitées lors d’une demande de devis ?
En pratique : vos coordonnées, votre demande, votre pays de livraison, parfois votre société et votre TVA. La page résume aussi l’idée qu’il n’y a pas de vente ou de partage de données, sauf obligations légales ou besoins logistiques (par exemple l’expédition).
Quel droit s’applique et quel tribunal est mentionné ?
Le texte indique un droit applicable (droit allemand) et une juridiction (Francfort-sur-le-Main) lorsque la loi le permet. Pour une commande B2B, cela vous dit clairement le cadre en cas de litige.
Pourquoi la Convention de Vienne (CVIM) est-elle mentionnée ?
Parce que la vente internationale de marchandises peut relever de règles spécifiques. L’exclusion explicite de la CVIM est une manière de réduire l’ambiguïté juridique. Pour l’export, c’est un point que les acheteurs professionnels comprennent vite.
Que dit la page sur l’expédition et les transporteurs ?
Elle cite des transporteurs (par exemple DHL, UPS, et transporteurs spécialisés) et explique que le choix se fait selon des critères économiques et logistiques. Sur un projet Eventmarketing, cela signifie : le transporteur peut changer selon le poids, le volume, le pays et le délai.
Quelles zones de livraison sont couvertes ?
Le texte indique une livraison en Allemagne, dans l’Union européenne et dans le monde entier. Donc oui : projets internationaux possibles, mais il faut préparer la partie documents et incoterms.
Quels documents d’export peuvent être fournis ?
La page mentionne des documents typiques : facture commerciale, liste de colisage, EORI, code tarifaire douanier (HS Code). Ce sont les briques minimales d’un export propre.
Quels Incoterms sont évoqués et pourquoi c’est important ?
Le texte cite une condition standard (souvent DAP) et indique que d’autres Incoterms peuvent être convenus par écrit (DDP, CIP, EXW, FOB, CIF…). Pour vous, cela change qui paie quoi, qui gère les formalités et où le risque bascule. Sur un gros projet, ce point évite 90 % des malentendus.
Quand le risque de transport est-il transféré ?
La page précise un transfert des risques au moment de la remise au transporteur. Concrètement : si vous voulez une assurance ou un niveau de service spécifique, on en parle avant expédition, pas après.
Comment gérer un dommage transport selon l’Impressum ?
La page distingue dommages visibles (à signaler immédiatement au transporteur) et dommages cachés (à signaler dans un délai court, par exemple 48 heures). C’est la règle terrain : si vous attendez, la preuve devient difficile.
Les délais de livraison sont-ils garantis ?
Le texte indique que les délais sont indicatifs et que les retards dus aux douanes, au transport ou à la force majeure ne donnent pas forcément lieu à indemnisation. Pour un festival ou un Konzert, cela veut dire : anticipez. Ne commandez pas “à la dernière minute” en espérant un miracle.
Comment les retours sont-ils traités ?
La page indique que les retours doivent être convenus au préalable et qu’aucun retour contre remboursement n’est accepté sans accord. En pratique : vous contactez, on valide, on définit la procédure. C’est plus propre, et ça évite les colis “perdus” ou refusés.
Y a-t-il un droit de rétractation pour les consommateurs ?
Oui, la page mentionne un délai (14 jours) pour les consommateurs, avec des exclusions (produits personnalisés, branding, fabrications spéciales). Si vous êtes une entreprise, votre cadre peut être différent. D’où l’intérêt de préciser dès le début si vous achetez en B2B.
Qui paie les frais de retour en cas de rétractation ?
Le texte indique que les frais de retour sont à la charge du client, et que le remboursement intervient après réception de la marchandise retournée, dans un délai annoncé. Ce n’est pas un “détail”. C’est le cœur de la procédure.
Quelle est l’adresse de retour indiquée ?
La page donne une adresse de retour en Allemagne (la même adresse de référence). Si vous expédiez depuis l’étranger, prévoyez aussi le volet douane/transport retour, surtout hors UE.
Qu’est-ce que la section “Droits d’auteur” couvre exactement ?
Elle couvre le contenu du site : images, logos, textes, vidéos, documents téléchargeables. La règle est simple : pas de reproduction, pas de republication, pas de distribution sans autorisation écrite. Pour les agences et Eventdienstleister, c’est important : utiliser une photo produit dans une campagne sans autorisation peut vous exposer.
Pourquoi la page parle de contenu généré par IA ?
Parce que certaines images, rendus 3D, illustrations ou supports peuvent être produits par IA ou retouche numérique. Nous préférons l’écrire clairement. Une image “lifestyle” peut servir à montrer un scénario d’usage (OpenAir, Street Food Märkte, POS-Promotion), mais elle ne remplace pas une fiche technique ni une offre signée.
Quelle est la conséquence pratique de “l’exactitude des visuels” ?
La page explique que couleurs, configurations, matériaux et accessoires peuvent différer des illustrations, et que seuls les documents contractuels (offre écrite, confirmation de commande) font foi. C’est une règle saine : sur un produit modulaire, c’est la configuration commandée qui compte, pas une image de mise en scène.
Que dit l’Impressum sur les liens externes ?
Il indique que l’opérateur n’a pas de contrôle sur le contenu des sites externes et que les exploitants externes sont responsables. En clair : un lien ne vaut pas validation. C’est un standard juridique.
Qu’est-ce que la “note de confidentialité” résume ?
Elle résume le traitement des données : celles envoyées via contact, demande de devis ou e-mail sont utilisées pour répondre et traiter les demandes. Pas de vente de données. Pas de partage, sauf obligation légale ou nécessité logistique (par exemple pour l’expédition).
Qu’est-ce que la “clause de sauvegarde” signifie ?
Si une partie du texte légal est invalide, le reste reste applicable. C’est une protection classique : une erreur sur un paragraphe ne fait pas tomber tout le cadre.
La page peut-elle être modifiée et comment le savoir ?
Oui. Le texte indique que l’opérateur peut mettre à jour les informations légales sans préavis. La page mentionne aussi une “dernière mise à jour”. Si vous gérez un gros projet, gardez une copie PDF de l’offre et des conditions applicables au moment de la commande.
Pourquoi des crédits photographiques sont-ils listés ?
Parce que les visuels ont une origine. La page mentionne notamment des photos produits propres et, pour certaines mises en situation, des images générées par IA. Pour nous, c’est une question de transparence. Pour vous, c’est une information utile si vous réutilisez un visuel dans une Präsentation ou une campagne.
Quel est le lien avec la vente mobile et la “conformité éthique” ?
La vente mobile, ce n’est pas seulement un sac et un robinet. C’est un usage en public, parfois en foule, parfois en dégustation. Le cadre légal (données, images, conditions) protège l’opérateur, l’acheteur, et l’équipe terrain. C’est aussi ce qui rend un projet scalable : Roadshow, Hybridevent, Eventproduktion, ou simple opération locale.
Contact et accompagnement de projets internationaux
Avez-vous des questions spécifiques sur nos systèmes, avez-vous besoin d’une offre personnalisée pour des projets de grande envergure, ou préparez-vous un export international ?
En tant que fabricant, nous vous accompagnons avec une expertise technique concrète et un conseil personnel.
Téléphone : +49-69-95-29-77-08
Horaires de bureau : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Vous pouvez aussi nous rendre visite directement dans notre site de production à 65929 Francfort-sur-le-Main afin de constater sur place la qualité de fabrication de nos solutions de vente mobile.
Nous nous réjouissons de votre projet.